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　　（一）企業(yè)愿景

　　表述：打造一流城商行,成就高質(zhì)量發(fā)展區(qū)域金融品牌。

　　釋義：

　　從行業(yè)競爭角度來講，山西銀行要打造一流城商行，躋身全國城商行第一梯隊。從區(qū)域發(fā)展角度來講，山西銀行要成就地方的高質(zhì)量發(fā)展，同時自身也要高質(zhì)量發(fā)展，做高質(zhì)量發(fā)展的區(qū)域金融品牌。

　?。ǘ┢髽I(yè)使命

　　表述：抱晟三晉,通聯(lián)八方。

　　釋義：

　　抱晟三晉，就是要扎根山西經(jīng)濟，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的金融需求，勇當(dāng)服務(wù)地方經(jīng)濟的領(lǐng)軍者，滿足實體經(jīng)濟多樣化的發(fā)展要求和人民群眾對美好生活的需求，助力三晉大地興旺發(fā)達。

　　通聯(lián)八方，就是要弘揚山西票號“匯通天下”的精神，把山西銀行作為資金融通、交易結(jié)算和信息服務(wù)中介與橋梁的作用發(fā)揮到極致，匯通八方財富，聯(lián)接各種商機，助推山西經(jīng)濟社會發(fā)展深度融入大循環(huán)大格局，爭先中部，同步全國，走向世界。

　　（三）企業(yè)核心價值理念

　　表述：為公?恒信?義利?共融

　　釋義：

　　為公，即立行為公，克己奉公。山西銀行作為省屬企業(yè)，我們要支持地方經(jīng)濟的發(fā)展。作為金融企業(yè)，我們要承擔(dān)社會責(zé)任。作為銀行，應(yīng)該對我們的客戶負責(zé)，對我們的員工負責(zé)。

　　恒信，即誠信為本，恒久堅守。我們這個行業(yè)就是一個誠信為本的行業(yè)，所以應(yīng)該恒久堅守。就是要讓客戶跟我們打交道放心，我們跟客戶之間相互信賴。

　　義利，即仁義為本，以義制利。秉承晉商“以義制利”的基本原則，用仁義精神積聚正道之財。要走正道，追求有道德的利潤，扎扎實實落實好新發(fā)展理念。

　　共融，即共創(chuàng)共贏，融合發(fā)展。我們與股東共融，與員工融合，與地方經(jīng)濟融合發(fā)展，與社會共同進步。

　?。ㄋ模┢髽I(yè)精神

　　表述：以奮斗者為本，以價值創(chuàng)造為榮。

　　釋義：

　　奮斗為本。以人為本的核心，是以奮斗者為本。山西銀行是一家以奮斗者為本的銀行，奮斗是每一位山銀人最鮮明的底色。山西銀行致力于為中國特色社會主義事業(yè)奮斗者服務(wù)。以踏實奮斗、苦干實干為榮，以無所事事、無效勞動為恥。

　　價值為綱。為客戶創(chuàng)造價值是我們的天職。以價值鏈凝聚全生產(chǎn)要素，整合拓展服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)效。全行以滿足客戶需求為出發(fā)點，創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶財資實現(xiàn)價值、穩(wěn)定價值、增加價值。努力奮斗，致力于打造責(zé)任銀行，實現(xiàn)山西銀行作為一個企業(yè)的社會價值。同時，不養(yǎng)閑人，不養(yǎng)懶漢，激勵和鼓勵員工激情能動，為客戶、為本行不斷創(chuàng)造價值。

　?。ㄎ澹┕芾砝砟?/p>

　　表述：整合資源，創(chuàng)造價值

　　釋義：

　　管理是科學(xué)，是藝術(shù)，也是技術(shù)。管理是重要生產(chǎn)力。管理就是借力，就是整合資源。

　　整合資源是成事之基，是管理之本。積極推進內(nèi)外部資源整合，為經(jīng)營所用，為管理所用，為山西銀行發(fā)展所用。

　　整合資源要立足于價值創(chuàng)造。行內(nèi)通過提高總行、分行服務(wù)市場一線的力度、強度與深度，推動全行快速響應(yīng)客戶需求，為客戶創(chuàng)造價值。

　　（六）經(jīng)營理念

　　表述：以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，穩(wěn)健合規(guī)，以義取利。

　　釋義：

　　經(jīng)營必須貼近市場，快速響應(yīng)山西經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展和高質(zhì)量發(fā)展的需求，因市場而變，為市場而變。

　　客戶是金融產(chǎn)品服務(wù)、銀行經(jīng)營管理的出發(fā)點和歸宿點，只有深度經(jīng)營客戶，誠心實意、全心全意服務(wù)客戶，才會有業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展壯大。

　　經(jīng)營必須穩(wěn)健，必須以合規(guī)為基本前提，只有穩(wěn)健合規(guī)，才會有可持續(xù)發(fā)展和美好未來。

　　無利不起早不是山銀人的特征，利在義中求才是山銀人的標(biāo)志。山西銀行經(jīng)營追求的目標(biāo)，是義、利融合、平衡，在積極拓展對客戶、社會有利的業(yè)務(wù)和服務(wù)的同時，求得自身效益。

　?。ㄆ撸┓?wù)理念

　　表述：隨心?隨身?為您

　　釋義：

　　“隨心”，即理解客戶，盡心滿足客戶需求?！半S身”，即線上線下觸達，服務(wù)就在身邊。“為您”，即為客戶創(chuàng)造價值，盡享美好生活。山西銀行堅持“客戶的銀行”定位和綜合金融服務(wù)戰(zhàn)略，“隨心、隨身、為您”，就是要為客戶提供親切、專業(yè)、有溫度的服務(wù)，把客戶之聲作為改進服務(wù)的方向，用真情服務(wù)客戶，用真誠贏得信賴。

　　服務(wù)以客戶為中心。及時了解客戶需求、盡心滿足客戶需求，時刻關(guān)注客戶體驗、盡心提升客戶體驗，量身定制金融方案、盡心落實服務(wù)成效，方便客戶，讓客戶感受到服務(wù)“隨心”。

　　服務(wù)無處不在。網(wǎng)點是服務(wù)的渠道，網(wǎng)上銀行、流動團隊也是服務(wù)的渠道。每項業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、流程、作業(yè)、操作等都要體現(xiàn)出服務(wù)考究的細節(jié)。服務(wù)要主動熱情，服務(wù)要優(yōu)化效率和體驗，服務(wù)要持續(xù)創(chuàng)新。讓客戶感到銀行服務(wù)“隨身”觸手可及。

　　服務(wù)在于思想認知。服務(wù)基于尊重和熱情對待，落于信任和互利。服務(wù)就是業(yè)務(wù)，山西銀行的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品都是基于客戶服務(wù)，滿足客戶需求。每個員工都是服務(wù)的主體，為客戶創(chuàng)造價值是山西銀行價值所在，是員工的價值所在。服務(wù)“為您”，初心永在。

　　（八）授信文化理念

　　表述：統(tǒng)一管理、專業(yè)審核、高效運行。

　　釋義：

　　以“集約高效”為原則，以制度體系建設(shè)為基礎(chǔ)，以夯實授信風(fēng)險管理為手段，以提升資產(chǎn)質(zhì)量為目標(biāo)，打造“統(tǒng)一管理、專業(yè)審核、高效運行”的授信理念。

　　要統(tǒng)一授信審查標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)口。要優(yōu)化授信審批分級授權(quán)機制。要嚴(yán)格落實貸款三查機制，不斷提升授信調(diào)查、審查、審批各環(huán)節(jié)管理質(zhì)效，形成完善的授信風(fēng)險管控體系。要強化行業(yè)研究和專業(yè)化審批管理，提高風(fēng)險識別能力，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和風(fēng)控前移，夯實資產(chǎn)治理管理基礎(chǔ)。

　?。ň牛╋L(fēng)險文化理念

　　表述：以人為先，預(yù)前管理，審慎經(jīng)營。

　　釋義：

　　遵循“匹配性、全覆蓋、獨立性、有效性”的全面風(fēng)險管理原則，搭建董事會、監(jiān)事會、高級管理層、業(yè)務(wù)條線、風(fēng)險管理部門、審計部門六大責(zé)任主體構(gòu)成的風(fēng)險治理架構(gòu)，明確風(fēng)險防控“三道防線”具體職能，橫向到邊、縱向到底、齊抓共管。

　　要始終把人的管理放在首位，防范人的因素成為風(fēng)險源頭，依靠人的盡職筑牢風(fēng)控堤壩，通過對員工持續(xù)賦能不斷提高其防控風(fēng)險的意愿和能力。要牢牢把握風(fēng)險底線思維，筑牢風(fēng)險防火墻，強化風(fēng)險預(yù)案與前置管理。要突出穩(wěn)健審慎風(fēng)險管理策略，積極主動審慎經(jīng)營，將風(fēng)險管理充分貫穿業(yè)務(wù)全流程與每個環(huán)節(jié)，切實提升端到端、全流程的風(fēng)險管理水平。

　?。ㄊ┖弦?guī)文化理念

　　表述：于人，于心，于規(guī)。

　　釋義：

　　依法合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營是銀行業(yè)經(jīng)營發(fā)展的生命線，是全行必須始終恪守的基本準(zhǔn)則。合規(guī)創(chuàng)造價值。

　　“于人”，即合規(guī)的關(guān)鍵在人，抓合規(guī)的切入點也在人，從高層到各級管理者、全行員工，每個人都不能置身事外。

　　“于心”，即合規(guī)的理念要內(nèi)化于心，深植在每個人的潛意識之中，讓合規(guī)成為自然而然的日常行為習(xí)慣。

　　“于規(guī)”，即合規(guī)要固化于制，既要強化內(nèi)規(guī)，更要遵循外規(guī)，點點滴滴合規(guī)矩，精規(guī)嚴(yán)矩成方圓。

　　制度是鐵，執(zhí)行是鋼。要把合規(guī)要求貫穿到產(chǎn)品服務(wù)建設(shè)、制度流程建設(shè)和日常經(jīng)營管理的全過程、各方面。通過全行持續(xù)努力，陽光做人，規(guī)范做事，確保各項工作始終沿著依法合規(guī)審慎穩(wěn)健的軌道運行。

　?。ㄊ唬﹫F隊文化理念

　　表述：專業(yè) 協(xié)同 擔(dān)當(dāng) 進取

　　釋義：

　　專業(yè)。崇尚專業(yè)、尊重專業(yè)。把自己經(jīng)手的工作學(xué)懂弄通，合規(guī)合法，邏輯清晰，切中要點，解決問題，記錄在案。

　　專業(yè)創(chuàng)造價值，專業(yè)護航事業(yè)，專業(yè)成就夢想。

　　協(xié)同。團結(jié)就是力量，協(xié)同創(chuàng)造價值。海納百川，有容乃大，聚八方英才，興山銀事業(yè)。把思想和行動統(tǒng)一到總行部署和要求上來，上下協(xié)同、左右協(xié)同、內(nèi)外協(xié)同，1+1>2。

　　擔(dān)當(dāng)。千斤重擔(dān)眾人挑，眾人劃槳開大船。對結(jié)果負責(zé)。讓擔(dān)當(dāng)成為每一個團隊、每一位山銀人最鮮明的職業(yè)風(fēng)格。

　　進取。不懈奮斗，不斷進步，努力拼搏，爭取可能最好結(jié)果。

　　（十二）執(zhí)行文化理念

　　表述：認真 實干 效能

　　釋義：

　　認真出精品，敷衍生問題。每件事都是工作中某個環(huán)節(jié)，做好每件事，對結(jié)果負責(zé)。

　　實干興邦，實干見實效。唯真抓實干，才是對銀行負責(zé)，才是對自己負責(zé)。實干是山西銀行共同的行為。

　　效能是效用、效率、效益的統(tǒng)一。暢通業(yè)務(wù)流程和管理流程，讓工作流程更簡捷，讓業(yè)務(wù)效率持續(xù)提升，讓管理更有成效。向不良控降要效益，向發(fā)展要效益，向管理要效益。

　　（十三）科技文化理念

　　表述：創(chuàng)新驅(qū)動、數(shù)智賦能。

　　釋義：

　　以奮力創(chuàng)新去贏得發(fā)展優(yōu)勢，讓創(chuàng)新的源泉充分涌流。反對僵化保守，不搞因循守舊和固步自封。要在守正的前提下創(chuàng)新，在合理繼承已有優(yōu)秀成果的基礎(chǔ)上推陳出新。

　　數(shù)智賦能，即數(shù)字智能，萬物互聯(lián)。云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)為各行各業(yè)賦能，數(shù)智能力建設(shè)是金融轉(zhuǎn)型升級的重要推動力。信息科技水平?jīng)Q定業(yè)務(wù)發(fā)展模式。山西銀行爭做科技金融排頭兵，以數(shù)字化和智能化技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)造更大價值。

　?。ㄊ模┫M者權(quán)益保護理念

　　表述：金融為民、誠信理性。

　　釋義：

　　以“金融為民”為消費者權(quán)益保護工作的基本價值取向，堅持以人民為中心發(fā)展思想，增強企業(yè)社會責(zé)任意識，把維護金融消費者權(quán)益放在銀行自身利益之上， 認真落實適當(dāng)性原則，切實維護好金融消費者財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)。

　　以“誠信理性”為本行提供金融產(chǎn)品和服務(wù)過程中構(gòu)建與金融消費者和諧健康關(guān)系的基本準(zhǔn)則，堅持誠信經(jīng)營、用心服務(wù)，倡導(dǎo)理性消費、多元解紛。既堅定維護消費者合法權(quán)益，也堅定維護銀行自身合法權(quán)益。

　?。ㄊ澹┝疂嵨幕砟?/p>

　　表述：山青為美，銀廉為好

　　釋義：堅守清廉金融文化，打造綠水青山般的政治生態(tài)，以此為好。營造崇尚廉潔、鄙棄貪腐的良好風(fēng)尚，筑牢不敢腐、不能腐、不想腐的堤壩，以清廉金融的“純凈動力”為山西銀行高質(zhì)量發(fā)展提供堅實保障。